Última atualização: 25 de agosto de 2026.
Estes Termos e Condições regulam a contratação e o funcionamento das aulas particulares online oferecidas pela Talk and Chalk Idiomas. Ao concluir uma inscrição, o aluno ou responsável declara que leu e concorda com estas condições e com as informações específicas apresentadas na página do plano contratado.
1. Sobre as aulas
As aulas são particulares, online e ao vivo, com conteúdo adaptado ao nível, aos objetivos e ao ritmo de aprendizagem do aluno. O programa poderá trabalhar compreensão oral, conversação, pronúncia, gramática, vocabulário e outras competências relacionadas ao objetivo informado.
As aulas poderão ser realizadas por Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou outra plataforma previamente combinada com o professor.
2. Planos, carga horária e professores
A carga horária, a frequência, a categoria do professor e o ciclo de pagamento aplicáveis são aqueles indicados na página do produto escolhido.
Os planos podem ser oferecidos com Professor Select ou Professor Master, conforme a opção contratada. A Talk and Chalk selecionará o professor considerando o idioma, o nível, os objetivos, os horários informados e a disponibilidade da equipe.
Nos planos de 4 horas mensais, as aulas são normalmente distribuídas em um encontro de 1 hora por semana. Alterações nessa distribuição poderão ser combinadas de acordo com a disponibilidade do aluno e do professor, sem aumentar a carga horária contratada.
3. Aula experimental
Para aulas online, será programada durante o período inicial de organização uma aula experimental gratuita de 30 minutos, destinada à apresentação do professor e da metodologia, à conversa sobre os objetivos do aluno e à identificação do ponto de partida mais adequado.
A aula experimental não integra a carga horária mensal do plano e está sujeita à disponibilidade. Salvo indicação diferente, é concedida uma aula experimental gratuita por aluno e por idioma.
4. Inscrição e prazo de organização
Após a inscrição, a Talk and Chalk poderá utilizar um prazo de até 15 dias corridos para analisar as informações fornecidas, selecionar um professor e organizar os dias e horários das aulas.
No pagamento por cartão, os dados são cadastrados durante a inscrição, mas a primeira cobrança é programada para 15 dias após a inscrição. Esse período permite organizar a aula experimental, selecionar o professor e confirmar os horários, além de dar ao cliente tempo para avaliar se o serviço corresponde às suas expectativas. Não se trata de 15 dias de aulas.
A inscrição não garante um horário específico antes da confirmação expressa da Talk and Chalk e do professor.
5. Formas de pagamento
Os pagamentos são aceitos por cartão ou PIX, a partir do plano mensal e conforme as opções disponibilizadas no checkout.
O aluno poderá escolher um dos seguintes ciclos, quando disponíveis para o produto:
- mensal: cobrança a cada mês;
- trimestral: cobrança a cada 3 meses;
- semestral: cobrança a cada 6 meses;
- anual: cobrança a cada 12 meses.
O valor, a periodicidade e eventuais condições promocionais são apresentados antes da conclusão da compra.
6. Recorrência e renovação
Os planos são assinaturas recorrentes. Nos pagamentos por cartão, após a primeira cobrança, as cobranças seguintes serão processadas automaticamente na forma de pagamento cadastrada, de acordo com o ciclo escolhido.
No pagamento por PIX, a forma de renovação dependerá da modalidade apresentada no checkout. Quando o PIX Automático estiver disponível e for autorizado pelo cliente, as cobranças poderão ocorrer automaticamente. Nos demais casos, será necessário efetuar um novo pagamento por PIX a cada vencimento para manter o plano ativo.
A assinatura continuará sendo renovada até que seja solicitado o cancelamento, observadas as regras destes Termos.
Em caso de falha, recusa ou ausência de pagamento, a Talk and Chalk poderá suspender o agendamento de novas aulas até a regularização.
7. Definição dos horários
Os horários são definidos de comum acordo, considerando a disponibilidade informada pelo aluno e pelo professor. Quanto maior a disponibilidade apresentada, maior será a possibilidade de confirmação rápida.
Os dias e horários tornam-se fixos após a confirmação, salvo alteração combinada entre as partes. Solicitações de mudança permanente estão sujeitas à disponibilidade do professor e podem exigir a indicação de outro profissional.
8. Reagendamento e cancelamento de aulas
O aluno deverá solicitar o cancelamento ou reagendamento de uma aula com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
- É permitido um reagendamento por mês, sem custo adicional, desde que solicitado dentro do prazo.
- Cancelamentos ou alterações solicitados com menos de 24 horas de antecedência poderão resultar no desconto integral da aula da carga horária contratada.
- Aulas não frequentadas sem aviso prévio serão consideradas realizadas.
- O novo horário dependerá da disponibilidade do professor e deverá ocorrer dentro do período aplicável ao plano.
Quando a aula for cancelada pelo professor ou pela Talk and Chalk, será oferecido reagendamento sem prejuízo da carga horária do aluno.
9. Atrasos
Em caso de atraso do aluno, a aula terminará no horário originalmente previsto e o período não utilizado não será reposto. Se o professor estiver impossibilitado de continuar após o horário reservado, o atraso não dará direito à extensão da aula.
10. Materiais didáticos
Atividades, documentos e recursos preparados ou selecionados pelo professor poderão ser utilizados durante as aulas. Livros, licenças, exames, plataformas pagas ou materiais comerciais de terceiros não estão incluídos, salvo quando a página do produto declarar expressamente o contrário.
A aquisição de material adicional será informada ao aluno antes de qualquer cobrança.
11. Requisitos técnicos
O aluno é responsável por possuir equipamento compatível, conexão de internet adequada, câmera, microfone e acesso à plataforma combinada.
Problemas técnicos do aluno que impeçam a realização da aula não geram reposição automática. Quando o problema ocorrer com o professor ou com uma plataforma indicada pela Talk and Chalk, a aula será reagendada sem prejuízo da carga horária.
12. Cancelamento da assinatura
O cancelamento poderá ser solicitado pelos canais de atendimento indicados no site ou pelo meio disponibilizado na área do cliente.
O pedido deve ser realizado antes da próxima data de renovação para impedir uma nova cobrança. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não cancela automaticamente valores já processados nem aulas já realizadas, ressalvados os direitos previstos em lei.
Planos com prazo maior e preço reduzido poderão possuir condições específicas de cancelamento antecipado. Quando aplicáveis, essas condições deverão ser apresentadas de forma clara antes da contratação.
13. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser feita pelos canais de atendimento disponibilizados no site. Quando o direito for exercido dentro do prazo legal, os valores eventualmente pagos serão tratados conforme a legislação aplicável.
O prazo de 15 dias para a primeira cobrança não elimina nem altera o prazo legal de arrependimento.
14. Pausas, feriados e indisponibilidades
Feriados, recessos, férias e períodos de indisponibilidade deverão ser organizados previamente entre aluno, professor e Talk and Chalk. A carga horária será ajustada ou reagendada quando a interrupção for de responsabilidade da Talk and Chalk ou do professor.
Pausas solicitadas pelo aluno estarão sujeitas às regras do plano e não suspendem automaticamente cobranças recorrentes.
15. Substituição de professor
Em caso de indisponibilidade, afastamento ou encerramento da colaboração com o professor, a Talk and Chalk poderá indicar outro profissional compatível com o plano contratado. Sempre que possível, serão considerados o nível, os objetivos e os horários já definidos.
16. Responsabilidades e resultados
A Talk and Chalk compromete-se a prestar o serviço com organização e qualidade. A evolução no idioma, entretanto, depende também da frequência, participação, prática e dedicação do aluno. Por esse motivo, não é possível garantir um resultado específico ou a conclusão de determinado nível em prazo fixo.
17. Dados pessoais
Os dados fornecidos durante a inscrição e a utilização dos serviços serão tratados para administrar a relação com o aluno, processar pagamentos, organizar aulas e cumprir obrigações legais, conforme a Política de Privacidade da Talk and Chalk.
18. Alterações destas condições
Estas condições poderão ser atualizadas para refletir mudanças nos serviços, nos meios de pagamento ou na legislação. A versão aplicável à contratação será mantida disponível no site. Alterações materiais que afetem assinaturas vigentes serão comunicadas pelos canais cadastrados, quando necessário.
19. Atendimento
Dúvidas, pedidos de cancelamento e outras solicitações poderão ser encaminhados pelos canais oficiais disponíveis na página de contato da Talk and Chalk.
Ao concluir a contratação, o aluno ou responsável confirma que leu e concorda com estes Termos e Condições e com as características específicas do plano selecionado.